Logo HOSOKAWA Bepex GmbH
  • candy bar production

Customer Service

Weltweite und lückenlose Servicedienstleistungen runden unser Profil als erstklassigen Maschinen - und Anlagenbauer ab. So verstehen wir „Powering the World of Sweets”

Abteilungsleitung Customer Service

Thomas Bauer
Manager Customer Service

T +49 7131 907-363
F +49 7131 907-301
M +49 162 1395006
 > Kontakt via E-Mail

Ersatzteilvertrieb Formen, Schneiden, Temperieren, Überziehen, Kühlen

Fabienne Lutz
Customer Service

T +49 7131 907-325
F +49 7131 907-301
 > Kontakt via e-mail

Ersatzteilvertrieb Masseaufbereitung

Bülent Mete
Customer Service

T +49 7131 907-362
F +49 7131 907-301
 > Kontakt via E-Mail

  • Ersatzteile

    Unser After Sales Service stellt sicher, dass defekte oder verschlissene Teile zuverlässig und schnellstmöglich ausgewechselt werden können:

    • Ersatzteilliste inklusive Zeichnungen erhalten Sie mit jeder Maschine
    • Telefonische Unterstützung bei Fragen und Problemen
    • Hochwertige Original Ersatzteile
    • Fachgerechte Installation der Ersatzteile und anschließende Inbetriebnahme der Maschine durch Fachpersonal
    • Flexibilität für Sie, da Ersatzteile in Zeiten niedriger Produktionsauslastung ausgetauscht werden können
  • Wartungen

    Wir bieten Wartungs- und Instandhaltungsleistungen für Maschinen und Anlagen von Bühler. Auf Wunsch in regelmäßigen Intervallen,
    um Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit und Planbarkeit zu gewährleisten.

    • Prüfung der notwendigen Wartungen und Durchführung der Wartung gemäß höchsten Standards – vor-Ort oder bei Bühler in Leingarten
    • Wartungsverträge als Präventivmaßnahme (beinhalten Inspektion, Reinigung, Kalibrierung und Verschleißteilaustausch in regelmäßigen Intervallen)
    • Unterstützung beim Ortswechsel (z.B. im Rahmen einer Produktionsverlegung): Abbau, Wiederaufbau und Inbetriebnahme durch erfahrenes Fachpersonal
  • Reparaturen
    • Reparaturen vor Ort oder bei Bühler in Leingarten mit höchster Priorität, um lange Produktionsausfälle zu vermeiden
    • Ausarbeitung von Alternativen, falls sich die Reparatur im Vorfeld als unrentabel erweisen sollte.
  • Bedienerschulungen

    Maßgeschneidertes Training vor Ort für Ihr Bedienpersonal in den Bereichen Mechanik und Verfahrenstechnik:

    • Schulungen zur Funktionsweise der Maschinen
    • Schulungen zur Maschinenbedienung
    • Individuelle Anwenderschulungen
    • Wartungsschulungen
  • Modernisierungen

    Um Produktivität und Wirtschaftlichkeit zu steigern, sind selbst bei den sehr langlebigen Maschinen von Bühler nach vielen Produktionsjahren Modernisierungsmaßnahmen nötig:

    • Bestandsaufnahme der Anlage
    • Projektierung der Modernisierung mit Hinblick auf:
    • Produktions- und Qualitätssteigerung
    • Anpassung an Standards, wie z.B. Arbeitssicherheit und Energieeffizienz
    •  Automatisierungstechnik
    • Erstellung eines konkreten Angebots
    • Durchführung der Modernisierung durch geschulte Fachleute
    • Installation und Inbetriebnahme der modernisierten Maschine